Greatest People
GreatestPeople gelooft dat mensen het verschil maken voor een organisatie, en wij helpen om zelf de stap te maken.
Onze identiteit
GreatestPeople levert Verandermanagement en leiderschapsontwikkeling as a Service (VaaS). De organisatie leren zichzelf verder te ontwikkelen op zowel cultureel als structureel niveau langs de leidraad van klantgedrevenheid. Dit werkt en daar staan we voor.
Onze visie
Want wat maakt een bedrijf beter dan concurrenten? Producten? Diensten? Service? Het zijn mensen! En voor wie doet een bedrijf “het allemaal”? Als het goed is haar klanten! GreatestPeople gelooft in organisaties die de betere worden dankzij de mensen die het beste willen voor de klanten. Wij noemen dit “Actief Klantgedreven”.
Onze belofte
GreatestPeople belooft alle opdrachtgevers en haar mensen de volgende stap te helpen maken door hun eigen Actieve Klantgedrevenheid te ontwikkelen. Niet door een éénmalig extern “project” of “traject” te doen (reguliere consultancy met tijdelijk resultaat), maar door uw eigen team en mensen on-the-job op te leiden en te ondersteunen. Toegankelijk voor iedere opdrachtgever en toegespitst op de stap die uw organisatie nu nodig heeft, groot of klein.
Onze aanpak
Onze aanpak werkt, wij krijgen het aan de praat. Aantoonbaar resultaat dankzij meer dan tien jaar ervaring in consultancy en coaching. Het samenspel van cultuur & structuur en de losse werking van beide komen uitgebreid aan bod. Welke stappen er daadwerkelijk nodig zijn is afhankelijk van het vraagstuk. Sommige opdrachtgevers hebben weken nodig voor hun werkende oplossing andere maanden tot een jaar.
Dromen
Wat wil de klant bereiken? En waarom? En wat gaan wij daarin bieden? Door het in lijn brengen van ambities, doelstellingen, klantmeningen en externe observaties kunnen we tot de gewenste Customer Journey definiëren.
Design
Vervolgens leren we de huidige situatie te analyseren en de verschillen met de gewenste toekomst te duiden. Dit levert de initiatieven op die we gaan ontwikkelen en “bouwen”.
Doen
Na het bouwen helpen we ermee te leren werken en op de nieuwe manier te managen. Samen nieuwe gewoontes aanleren om de oude los te kunnen laten. Borging dankzij nieuw leiderschap en coaching.
Ons Programma
Steeds meer onderzoek toont aan dat klanten die zich emotioneel verbonden voelen met een leverancier tot wel 52% meer klantwaarde vertegenwoordigen. Dit bereikt een organisatie niet door een proces, een procedure of een belscript aan te passen. Klantvriendelijker communiceren en losse gedragstrainingen gaan het ook niet brengen. Om dit wel te bereiken dient integraal gekeken te worden naar de cultuur, structuur en klantgedrevenheid van de organisatie.
Lees meer over hoe ons volledige programma…
Onze abonnementen
Wij rekenen af met de kostbare “uurtje factuurtje” gewoonte uit onze branche. Gebaseerd op toegevoegde waarde en de samenwerking met de opdrachtgever kunnen wij onze diensten in abonnementsvorm aanbieden. Voor iedere wens hebben wij een passend antwoord.
Onze referenties
Indien u in contact wilt komen met onze referenties om zelf te vragen naar de ervaringen met GreatestPeople horen we dat graag.
